Manuales Chatbot y Multiagentes

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CHATBOT MENU

• Chatbot Menu- Cómo crearlo?

CHATBOT DESIGNER

• Chatbot Designer - Cómo crearlo?
• Crear una Lista de opciones multiples para WhatsApp - Linea Oficial en Chatbot Designer
• Crear departamentos para transferencia de conversaciones
• Crear una encuesta de satisfaccion para cuando el agente termine una conversacion
• Opciones para transferir o asignar conversaciones del chatbot a los agentes
• Rescate de Conversación - Paso automático a agentes por inactividad del cliente con el Bot
• Multilíneas - Condicionar ingreso de conversaciones a una línea especifica

MULTIAGENTES

• Nueva interfaz Multiagentes 2025
• Descargar la APP para Multiagentes
• Conectar Agente
• Iniciar Conversación
• Terminar conversación
• Pausar Sesión de Agente
• Programar seguimiento

• Guia para Supervisores - Documento completo
  • Dashboard / Tablero de control - reporte sobre la gestión de sus agentes
  • Gestión de usuarios
  • Agenda de contactos
  • Chatbot
  • Crear y enviar respuestas rápidas
  • Clasificación de conversaciones
  • Crear y usar Etiqueta
  • Configurar horario Laboral de Agentes

REPORTES

• Dashboard / Tablero de control - reporte sobre la gestión de sus agentes
• Multiagente Reportes de Tiempos de Respuesta en Tablero de control - VIDEO
• Conteo de interacciones de Whatsapp del día

API

• Funcionamiento Widget API Request - Designer
• API para iniciar coversacion WHATSAPP desde otros sistemas
• Consultar historial de Reportes conversaciones y Captura de datos 

PLANTILLAS / NOTIFICACIONES WHATSAPP