EnvíoFecha y hora en que el mensaje es enviado desde la plataforma.
EntregaMomento en que Meta confirma que el mensaje fue recibido en el dispositivo del destinatario.
LecturaIndica que el cliente abrió el mensaje. Puede no estar disponible si tiene desactivada la confirmación de lectura.
A continuación se presenta la información disponible actualmente para cada código.
130472
Users number is part of an experiment
Meta bloquea temporalmente la entrega de mensajes de marketing a un porcentaje específico de usuarios como parte de un experimento.
Qué significa: Meta detiene temporalmente el envío a determinados usuarios para evaluar cómo los mensajes de marketing afectan su experiencia.
131049
Para mantener un ecosistema saludable
WhatsApp bloquea la entrega del mensaje para proteger la experiencia del usuario.
Puede ocurrir cuando: el usuario no ha tenido interacción reciente con la empresa o se han enviado varios mensajes seguidos o masivos al mismo número.
WhatsApp identificó el mensaje como potencialmente no deseado o spam.
Qué significa: WhatsApp bloqueó el envío porque identificó el mensaje como posible spam o no deseado.
131008
Falta un parámetro necesario
Falta un parámetro necesario en la solicitud.
Qué revisar: completa el dato obligatorio de acuerdo con los requisitos de Meta.
131009
El valor del parámetro no es válido
El valor de uno o varios parámetros no es válido.
Qué revisar: consulta los valores admitidos para cada parámetro y corrige el dato enviado.
131026
El mensaje no se puede entregar
No se puede entregar el mensaje.
Motivos indicados en la documentación actual: el número no es un número de WhatsApp, el destinatario no ha aceptado las nuevas Condiciones del servicio y Política de privacidad, o utiliza una versión antigua de WhatsApp.
131047
Mensaje de reactivación
Han transcurrido más de 24 horas desde que el destinatario respondió por última vez al número del remitente.
Qué significa: para volver a escribirle al cliente después de ese periodo se debe utilizar una plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp.
131048
Se ha alcanzado el límite de frecuencia de spam
El mensaje no se pudo enviar porque existen restricciones sobre la cantidad de mensajes que pueden enviarse desde ese número.
Posible causa indicada: muchos mensajes anteriores fueron bloqueados o marcados como spam. Se recomienda revisar la calidad en el Administrador de WhatsApp antes de continuar.
135000
Error genérico de usuario
El mensaje no se pudo enviar debido a un error desconocido en los parámetros de la solicitud.
Qué revisar: verifica la información enviada y, si el problema persiste, contacta al soporte de Meta.
Centro de Ayuda