• Envío: Fecha y hora en que el mensaje es enviado desde la plataforma.
• Entrega: Momento en que META confirma que el mensaje ha sido recibido en el dispositivo del destinatario.
• Lectura: Indica que el cliente ha abierto el mensaje. Este estado puede no estar disponible si el usuario tiene desactivada la confirmación de lectura.

Tipos Errores WhatsApp API - Reportados por Meta

De manera cordial queremos informarte que estos errores no son generados por nuestra plataforma de envío.
Son bloqueos que provienen directamente de los servidores de *Meta (WhatsApp)*, como parte de sus sistemas de protección y control de calidad para cuidar la experiencia de todos los usuarios.

Por eso, en este caso, la entrega de tu mensaje depende completamente de las *reglas y controles que Meta establece*.

 Te compartimos a continuación la información detallada de los errores que aparecen en tu reporte, para que puedas comprender el motivo y las posibles soluciones.

✅  *Error 130472* - Users number is part of an experiment, (#130472): Es algo que hace META, ellos bloquean temporalmente la entrega de mensajes de marketing a un porcentaje específico de usuarios como parte del experimento de Meta para medir el impacto de los mensajes de marketing en la experiencia del usuario. (*Conclusión*: Meta, de forma temporal, detiene el envío de mensajes de marketing a ciertos usuarios como parte de una prueba para evaluar cómo estos mensajes afectan su experiencia en la plataforma.)

✅  *Error 131049* – _Para mantener un ecosistema saludable_ - Significado: En este caso, WhatsApp bloquea la entrega del mensaje para proteger la experiencia del usuario.  Suele ocurrir cuando:
- El usuario no ha tenido interacción reciente con la empresa.
- Se han enviado varios mensajes seguidos o masivos al mismo número.
(*Conclusión*: WhatsApp puede bloquear el envío de un mensaje para cuidar la experiencia del usuario, especialmente si no ha interactuado recientemente con la empresa o ha recibido varios mensajes seguidos.)

✅ *Error 471 — "Error mensaje Spam"* Descripción del error: WhatsApp identificó el mensaje como potencialmente no deseado o spam.  (*Conclusión*: WhatsApp bloqueó el envío porque identificó el mensaje como posible spam o no deseado, para proteger la experiencia del usuario.)

✅*131008 - Falta un parámetro necesario* Descripción: Falta un parámetro necesario en la solicitud. (*Conclusión*: significa que falta un dato obligatorio para enviar el mensaje, por lo que es necesario completarlo según lo que exige Meta para que pueda entregarse correctamente.)

✅ *131009 - El valor del parámetro no es válido* Descripción: El valor de uno o varios de los parámetros no es válido. Consulta la referencia del extremo para determinar los valores que se admiten para cada parámetro. (*Conclusión*: Significa que uno de los datos enviados no tiene un formato o valor válido, por lo que debe corregirse según los requisitos de Meta para que el mensaje pueda enviarse.)

✅ *131026 - El mensaje no se puede entregar* Descripción: No se puede entregar el mensaje. Los motivos pueden ser algunos de los siguientes:

1. El número de teléfono del destinatario no es un número de teléfono de WhatsApp.
2. El destinatario no ha aceptado nuestras nuevas Condiciones del servicio y Política de privacidad.
3. El destinatario utiliza una versión antigua de WhatsApp; debe usar la siguiente versión de WhatsApp o una posterior:  Android: 2.21.15.15 - SMBA: 2.21.15.15 - iOS: 2.21.170.4 - SMBI: 2.21.170.4 - KaiOS: 2.2130.10 - Web: 2.2132.6

(*Conclusión*: el mensaje no se puede entregar porque el destinatario no usa WhatsApp, no ha aceptado las últimas condiciones o tiene una versión antigua de la aplicación que debe actualizar.)

✅ *131047 -Mensaje de reactivación* Descripción: Han transcurrido más de 24 horas desde que el destinatario respondió por última vez al número del remitente. (*Conclusión*: indica que han pasado más de 24 horas desde la última respuesta del cliente, por lo que sólo puedes volver a escribirle usando una plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp.)

✅ *131048 - Se ha alcanzado el límite de frecuencia de spam* Descripción: El mensaje no se pudo enviar porque hay restricciones respecto a la cantidad de mensajes que se pueden enviar desde este número de teléfono. Esto se puede deber a que muchos mensajes anteriores se bloquearon o se marcaron como spam. (*Conclusión*: Significa que se alcanzó el límite de envíos porque el número ha tenido mensajes bloqueados o marcados como spam, por lo que es necesario revisar la calidad en el Administrador de WhatsApp antes de seguir enviando.)

✅ *135000 - Error genérico de usuario* Descripción: El mensaje no se pudo enviar debido a un error desconocido en los parámetros de la solicitud. (*Conclusión*: Indica que no se pudo enviar el mensaje por un problema desconocido en los datos enviados, por lo que es necesario revisar la información y, si persiste, contactar al soporte de Meta.)