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Terminar una conversación

Finaliza la atención cuando hayas terminado de gestionar la consulta del cliente. Esto permite que, en su próximo contacto, vuelva a iniciar el flujo del bot.

¿Cómo terminar una conversación?

Al finalizar la atención, utiliza la opción Terminar conversación desde el menú de opciones de esa conversación.

1
Ubica la conversación

En el panel de Multiagentes, identifica la conversación que ya terminaste de atender.

2
Abre el menú de opciones

Haz clic en la flecha o menú de opciones correspondiente a esa conversación.

3
Selecciona “Terminar conversación”

En el menú desplegable, elige esta opción para cerrar la atención actual.

Captura de Multiagentes que señala la flecha de opciones de una conversación y la opción Terminar conversación
En la conversación que deseas cerrar, haz clic en la flecha señalada y después selecciona Terminar conversación.