CÓMO CAPTURAR DATOS
DESDE EL CHATBOT DESIGNER

     
 

Nuestro chatbot de WhatsApp no solo automatiza conversaciones, también puede capturar y almacenar información de los usuarios mientras interactúan con él.

Por ejemplo, puede registrar , Nombre, teléfono de contacto, correo electrónico, ciudad, respuestas a encuestas, selecciones de productos o servicios o cualquier dato personalizado que haya sido configurado en el flujo del bot

  
     
 

La captura de datos se configura dentro del elemento que vas a usar en tu flujo,

Cuando deseas hacer una pregunta abierta, por ejemplo: ¿Cuál es tu nombre?, ¿Cuál es tu correo electrónico? utilizas el widget ENVIAR MENSAJE

En el campo del mensaje, redacta la pregunta que el bot enviará al usuario.

  
 
 
 

Activa la opción “Capturar Datos”

  
 
 
 

1 - Abre el editor del widget

 
 

2 - Ubica la opción Capturar Datos y selecciona SI. Esto permitirá que la respuesta del usuario se almacene.

  
 

3 - Guarda la respuesta en una Variable.

Tienes 2 opciones:
Opción A - Seleccionar una variable existente. Si ya creaste la variable anteriormente, simplemente selecciónala del listado.
Opción B - Crear una nueva variable. Haz clic en el botón CREAR VARIABLE: Escribe el nombre de la variable (ejemplo: nombre_cliente, correo, ciudad). Haz clic en CREAR.

  
  4 - Una vez creada la variable, selecciónala en el campo correspondiente  
     
  Configura la validación de la variable  
     
 
 
     
 

5 - Selecciona el Tipo de Dato -Define el formato que debe tener la respuesta entre

  • Texto
  • Alfanumérico
  • Fecha
  • Email
  • URL
  
  6 - Configura el mensaje si la respuesta NO es válida - Escribe el mensaje que el bot mostrará si el usuario ingresa un dato incorrecto.

Ejemplos:

  • “Por favor, ingresa un correo electrónico válido.”
  • “Este campo solo permite texto.”
  • “La fecha debe tener el formato correcto.”
  
     
  7 - Define el mínimo y máximo de caracteres. Indica:
  • Cantidad mínima de caracteres permitidos.
  • Cantidad máxima de caracteres permitidos.

Esto ayuda a controlar respuestas demasiado cortas o excesivamente largas.

  
     
  8 - Configura el mensaje si no cumple con la cantidad de caracteres. - Escribe el mensaje que se mostrará cuando la respuesta no cumpla con el mínimo o máximo definido.

Ejemplo:

  • “El nombre debe tener mínimo 3 caracteres.”
  • “La respuesta no puede superar los 50 caracteres.”
  
     
  9 - Define los Minutos de Espera al Capturar - Indica el tiempo máximo que el sistema debe esperar la respuesta del usuario antes de continuar o finalizar el flujo.  
     
  10 - Haz clic en APLICAR - Una vez configurado todo,
  • Haz clic en APLICAR.
  • Guarda el flujo.
  
     
 
✅ ¡Listo! Ahora tu chatbot capturará correctamente la información del usuario, la validará y la almacenará en la variable seleccionada para su posterior consulta o uso en el flujo.
  
     
 

�� Captura de Datos en Preguntas de Opción Múltiple

También puedes capturar información cuando el usuario responde una pregunta de opción múltiple.En este caso, el proceso es el siguiente:

  
 
 
     
  1. Configura tu pregunta de opción múltiple
  • Agrega el widget de opción múltiple en el flujo.
  • Escribe la pregunta.
  • Configura las opciones de respuesta (Ejemplo: 1-Bogotá, 2-Medellín, 3-Cali......)
 
     
  2. Captura la respuesta del usuario. Dentro del editor del widget:
  • Ubica el campo VARIABLE OPCIÓN SELECCIONADA.
  • Selecciona la variable donde deseas guardar la respuesta.
Si la variable no existe, puedes crearla usando el botón CREAR VARIABLE.		  
     
  3. Elige cómo deseas guardar la respuestaLa plataforma permite capturar:
  • El texto de la opción seleccionada - (Ejemplo: “Bogotá”)
  • El número de la opción elegida - (Ejemplo: “1”)
Selecciona la opción que mejor se adapte a tu necesidad.		  
     
 
✅ De esta manera, también podrás almacenar respuestas estructuradas de selección múltiple y utilizarlas posteriormente en reportes, automatizaciones o integraciones.
  
     
 
Consulta el reporte de los datos capturados por el BOT.