SUGERENCIAS PARA EVITAR SER CATALOGADO COMO SPAM
 
 
 

Botón o palabra clave de baja

Nuestra plataforma admite el uso de la palabra clave EXIT dentro de los mensajes de notificación. Si un cliente responde con esta palabra, su número se bloqueará automáticamente, evitando futuros envíos.

  • Incluir un botón de respuesta rápida con la palabra “Exit”.

  • Alternativamente, indicar que el usuario puede escribir la palabra clave “EXIT”

  • Esto da la sensación de control al cliente, y Meta lo valora positivamente.

  
 
 
 

Redacción clara y útil

  • Sé específico: el mensaje debe indicar claramente para qué sirve (ej. confirmación de pago, aviso de cita, recordatorio, envío de documento).

  • Evita frases ambiguas o genéricas como: “Hola, ¿cómo estás? Tenemos información para ti”. Eso suele generar bloqueos.

  • No uses mayúsculas excesivas, emojis abusivos ni lenguaje agresivo
  
 
 
 

Relevancia para el usuario

  • Asegúrate de que el contenido sea algo que el cliente espera recibir

  
 
 
 

Segmentación y personalización

  • Personaliza con variables: nombre del cliente, número de pedido, fecha de cita.

  
 
 
 

Frecuencia de envío controlada

  • Evita mandar demasiadas notificaciones en poco tiempo.

  • Coordina bien qué envías: por ejemplo, un solo recordatorio de pago, no 3 en el mismo día.

  
 
 
 

Permiso y expectativa

  • Siempre que sea posible, obtén el opt-in (consentimiento) del cliente para recibir notificaciones. Ejemplo: cuando se registra en tu servicio, incluye la opción de aceptar recibir actualizaciones por WhatsApp.