SOLUCIONES CHAT
CREAR RESPUESTAS RÁPIDAS MULTIAGENTE
Crear respuestas rápidas es clave para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
- Ahorro de tiempo: Los agentes pueden responder consultas frecuentes con un solo clic, agilizando la atención.
- Consistencia en las respuestas: Garantiza que todos los agentes brinden información uniforme y precisa.
- Mayor productividad: Permite atender más conversaciones sin comprometer la calidad del servicio.
- Reducción de errores: Minimiza respuestas incorrectas o mal formuladas.
- Mejor experiencia del cliente: Los usuarios reciben respuestas rápidas y profesionales, aumentando la satisfacción.
Nuestra plataforma permite a tanto agentes como supervisores crear respuestas rápidas para agilizar la atención al cliente.
- Las respuestas creadas por un agente estarán disponibles solo para su uso personal.
- Las respuestas creadas por un supervisor estarán disponibles para todos los agentes del equipo.
1. Ingresa al portal
2. En el menú vertical izquierdo, ingresa a RESPUESTAS
3. Click en el símbolo + para agregar una respuesta rápida
4. Crea un Título para identificar tu respuesta rápida, redacta el mensaje que enviarás con esta respuesta rápida y da click en GUARDAR
Para usar las respuestas rápidas, dentro de una conversación, busca el ícono 
