MULTIAGENTES

PROGRAMAR SEGUIMIENTO

 

Imagine que está en una conversación con un cliente y necesita comunicarse con él nuevamente en, digamos, dos días. En lugar de dejar esa conversación abierta, es preferible programarla. Cuando llegue el momento programado (en este caso, dos días después), el multiagente abrirá la conversación automáticamente y el agente puede iniciar la conversación nuevamente con su cliente.

 
1. En el Multiagente, perfil del agente, haga click sobre el ícono de calendario, en la esquina inferior derecha.
 
 
Vaya a SEGUIMIENTO
 
 
 
En el calendario, elija la fecha en la que debe hacer el seguimiento, escriba una descripción (esto no lo verá su contacto), seleccione el celular y guarde.