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INICIAR CONVERSACIÓN

 

En algunas ocasiones, necesitará iniciar una conversación con alguno de sus contactos. Nuestra plataforma le permite hacerlo siempre que cuente con el servicio de Notificaciones de WhatsApp para este canal.

Para utilizar esta función, primero debe crear una plantilla de WhatsApp y asegurarse de que sea aprobada por Meta. Una vez aprobada, comunique a su gerente de cuenta para que la habilite para sus agentes.
 
INSTRUCCIONES PARA CREAR PLANTILLAS AQUI

 
A continuación, le indicamos los pasos a seguir para enviar una notificación habilitada:
 
1. Haga click en el símbolo + en la barra de notificaciones:
 
 

2. Elija la opción INICIAR CONVERSACIÓN

 
3. Elija el contacto y la plantilla para iniciar conversación. Si el contacto no está en su agenda, escriba el número con indicativo (Ej; Para Colombia 573XXXXXXXXX) en el buscador:
 
 

Es importante tener en cuenta que las conversaciones de salida necesitan un servicio adicional llamado “Notificaciones de WhatsApp Masivo”, que ofrecemos. Este servicio requiere la creación de una plantilla de inicio de conversación con el mensaje que desees configurar.

Además, es obligatorio que el usuario final responda al mensaje de la plantilla de inicio para poder interactuar.